Kirjanpito sisältää tilikartan, tiliöintirakenteen ja kirjaussäännöt, joilla pystytään vähentämään virheellisten kirjausten määrää. Järjestelmän koodistologiikka on yhteneväinen kaikkien asiakkaiden osalta, joka on ehdoton vaatimus myös toiminnanohjausjärjestelmien helppoon integrointiin taloudenohjauksen kanssa ja monipuolisen raportoinnin toteuttamiseen. Prosesseissa on huomioitu verottajan vaatimat alv-laskennat ja tarvittavat muutokset hoidetaan keskitetysti.

Kirjanpitoaineistojen sisäänlukeminen voidaan automatisoida järjestelmässä täysin, jolloin kirjanpitäjän tehtäväksi jää sisäänluetun aineiston tarkistus virheiden osalta. Muistioiden käsittely on toteutettu sähköisenä prosessina osana järjestelmää.

Järjestelmä mahdollistaa myös käyttöomaisuuden hallinnan. Käyttöomaisuudessa tehtävät poistot kirjautuvat järjestelmän sisällä automaattisesti kirjanpitoon. Järjestelmässä on sumu- ja evl-poistojen käsittely.

Ostoreskontrassa hoidetaan saapuneiden ostolaskujen hallinnointi ja maksatus. Ostoreskontrassa hallinnoidaan ja ylläpidetään toimittajarekisteriä. Ostolaskujen kierrätys on tiiviissä yhteydessä reskontraan ja mahdollistaa sujuvan prosessin.

Järjestelmällä hoidetaan myös ulkomaanmaksujen maksatus. Ulkomaanlaskut on mahdollista kierrättää kotimaisten laskujen mukana ostolaskujen sähköisessä kierrätysjärjestelmässä.

Myyntireskontran asiakasrekisteri on jaettu henkilöasiakkaisiin ja yritysasiakkaisiin. Myyntireskontrassa hallinnoidaan laskujen seuranta ja järjestelmästä on rakennettu sähköiset yhteydet perintäyhtiöiden järjestelmiin. Perintäyhtiöt toimittavat tilityksistä tarvittavat viiteaineistot liittymillä luettavaksi myyntireskontraan.

Myyntilaskutus voidaan hoitaa liittymien kautta tai tekemällä laskut suoraan järjestelmään. Kirjatessa tiedot kirjautuvat sekä myyntireskontraan asiakkaan tapahtumaksi että kirjanpitoon. Verkkolaskutiedot ylläpidetään Sarastia365 Talous -järjestelmässä, mutta ne on mahdollista lukea järjestelmään myös laskutusaineistosta. Käytössä on sähköinen laskutus sisältäen kuluttajien e-laskut, suoramaksut ja yritysten verkkolaskut.

Taloussuunnittelu hoidetaan siihen soveltuvilla asiakkaan omilla tai kolmannen osapuolen järjestelmillä esim. FPM ja Tabella ja nämä integroituvat S365 talouteen.

Sarastia365 Talous sisältää valmiita raportteja/kyselyitä, jotka tukevat taloushallinnon operatiivisia prosesseja.

Tiedolla johtamisen raportointi on rakennettu BI-ratkaisukokonaisuuteen (kts. kohta Raportointi ja Tiedolla johtaminen).

Projektinhallinta talouden tarpeiden kannalta. Linkittyy asiakkuuden- ja palvelunhallinnan projektinhallintaan, jossa seurataan projektin käytännön toimien tilannetta ja etenemää.

Tehokas palkkahallinnon järjestelmä vapauttaa aikaa rutiineilta ja säästää kustannuksia. Uusi teknologia mahdollistaa työsuhdetietojen tarkastelun ja ilmoittamisen myös mobiilisti. Palvelu toimii tietoturvallisesti missä tahansa ja kaikilta päätelaitteilta, eikä erillisiä asennuksia tarvita.

Järjestelmään upotettu automatiikka vapauttaa kallista aikaa rutiineilta kehittämis- ja esimiestyöhön. Automatiikkaa asiakas pääsee hyödyntämään tuotteistetussa mallissamme, jossa yhdistyvät kaikki kehittyneimmät palkkahallinnon tarvitsemat toiminnot. Sähköiset lomakkeet ohjaavat käyttäjää sekä päättelevät tietoa tehtyjen valintojen perusteella.

Monipuoliset raportointiominaisuudet ovat omaa luokkaansa sekä käytössä oleva ainutlaatuinen haku-toiminto mahdollistaa minkä tahansa järjestelmän tiedon nostamisen raportille. Integraatio muihin järjestelmiin ja kokonaisuuksiin onnistuu myös joustavasti hyödyntäen Sarastian integraatioalustan vakioratkaisuja (kts integraatioratkaisut-kappale). Tarpeen mukaan rakennetaan uusia integraatioita.

Lisätietoja tulossa lähiaikoina.

HR-ratkaisun työkaluina toimivat HRM ja HRD, joista on tarjolla sekä tuotteistettu että asiakkaiden erityistarpeiden mukaan rakennettu malli.

Henkilöstöjohtamisen tueksi on mahdollista toteuttaa muun muassa seuraavia HR-lisäosakokonaisuuksia:

• Osaamisen hallinta
• Kehityskeskustelut
• Koulutusten hallinta
• Työhyvinvoinnin johtaminen

HR-ratkaisuihin on mahdollista liittää sähköinen lomakeilmoittaminen, kattavaa raportointia sekä esimerkiksi poissaoloihin liittyviä hälytyksiä. Sähköisessä ilmoittamisessa pätee kertatallennusperiaate; tieto tallennetaan siellä, missä se syntyy ja suoraan järjestelmään.

Sähköinen asiointi ei ole vain nykyisten paperilomakkeiden uudelleenrakentamista digitaaliseen muotoon, vaan se on laajamittaista toiminnan ja prosessien uudelleen ajattelua. Palveluiden digitalisointi edellyttää asioiden tarkistelua näistä kolmesta näkökulmasta ja näissä kolmessa kerroksessa.

Asiointi

• Mitä loppukäyttäjä näkee esim. lomakkeiden ja sovellusten muodossa.
• Kuinka virheitä voidaan estää lähtöpäässä jo ennen käsittelyä? (saapuneen datan laatu)
• Esim. Suomi.fi-tunnistus, -valtuudet, lomaketarkistukset…

Käsittely

• Miten käsittelijä käsittelee saapuneen pyynnön ja kuinka prosessi ohjaa käsittelyä?
• Mitkä rutiinityöt voidaan automatisoida tai pureskella käsittelijälle valmiiksi?
• Esim. Automaattiset jonotukset, laskennat, vertailu, hälytykset…

Taustajärjestelmät

• Mihin muihin järjestelmiin tiedon tulee virrata tai mistä järjestelmästä tietoa tarvitaan käsittelyn tueksi?
• Manuaalinen vertailu ja tiedonsiirto on työlästä
• Esim. Maksatukset – taloushallinta, päätökset – asianhallinta…

Sama alusta – yksi käyttötapa – monta käyttökohdetta

Asiakkuuden- ja palveluhallinnan alusta on geneerinen ratkaisu, joka mahdollistaa asiointiin, osallistamiseen, viestintään sekä työnohjaukseen liittyvien ratkaisuiden keskittämisen samalle alustalle. Erillisiä järjestelmiä palveluiden tuottamiselle ei enää tarvita.

Keskittäminen samalle alustalle vähentää tarvittavien erillisjärjestelmien ja näiden välisten integraatioiden määrää. Kun tieto ei ole enää siiloutunut useaan eri järjestelmään, on kunnan asiakkuuksista ja asioinnista mahdollista saada selkeä kokonaiskuva sekä tuottaa katkeamaton palveluketju.

Asiakkuuden- ja palveluhallinnan alusta on modulaarisesti laajennettavissa Asiakkaan valitsemilla Sarastia365 -ratkaisuilla

Alustaratkaisu sisältää seuraavat toiminnallisuudet:

• Henkilöiden hallinta (kuntalaisten perustiedot ja niiden hallinta)
• Organisaatioiden hallinta (organisaatioiden perustiedot ja niiden hallinta)
• Palvelupyyntöjen hallinta (pyyntöjen, hakemusten yms. käsittely)
• Kuntalaisportaali (kunnan oma itsepalveluportaali) ja Suomi.fi -tunnistus
• Suomi.fi-palveluväylä
  • YTJ-haku (Organisaation Y-tunnuksella haku PRH:n tietokannasta)
  • VTJ-haku (Kuntalaisen henkilötunnuksella haku VRK:n tietokannasta

Kuntalaisportaali

Kunnan asiointi verkkoon, keskitetyn portaalin sisälle (yksi palvelutiski) ja omien asiointitapahtumien seuranta (asiakas 360).

MIKÄ – Kuntalaisportaali on itsepalveluportaali, jonka kautta kunta voi julkaista sähköisiä asiointipalveluita ja osallistamisohjelmia kuntalaisille.

MIKSI – Itsepalvelu tapahtuu ajasta ja paikasta riippumattomana asiointina. Kuntalaisportaalin avulla kuntalainen voi asioida silloin kuin hänelle itselle sopii sekä seurata asiointitapahtumien etenemistä. Asiointiprosessit ovat määriteltyjä.

MITÄ – Kuntalaisportaalin päälle voidaan toteuttaa erilaisia lomakkeita tai itsepalvelutoiminnallisuuksia. Kuntalaisportaali on ”julkaisualusta” ko. toiminnallisuuksille. Toiminnallisuudet tulevat hankittavien ratkaisujen mukana / erikseen tuotettuina! Sarastia tarjoaa portaalista vakioitua pohjaa, joka mukautetaan kunnan näköiseksi.

VAIKUTUKSET – Itsepalveluna suoritettavat toimet vähentävät kunnan työntekijöihin kohdistuvaa kuormitusta. Lisäksi kuntalaisella on vapaus ja joustavuus asioida silloin kuin hänelle itse sopii (asiakastyytyväisyys).

Suomi.fi-palvelut osana alustaa

Suomi.fi-palveluilla asioinnin turvallisuus ja vaikuttavuus paranee. Laki velvoittaa kuntia käyttämään suomi.fi-palveluita asioinnissa.

suomi.fi-tunnistus

• Suomi.fi-tunnistus on julkishallinnon yhteinen tunnistuspalvelu, jota asiakasorganisaatiot voivat hyödyntää loppukäyttäjien tunnistamisessa omissa digitaalisissa palveluissaan.
• Liitettynä Kuntalaisportaaliin, kirjautuva käyttäjä voidaan tunnistaa tietoturvallisesti

suomi.fi-valtuudet

• Suomi.fi-valtuuksien avulla voidaan tarkistaa henkilön tai yrityksen valtuudet asioida sähköisesti toisen henkilön tai edustamansa yrityksen puolesta.
• Liitettynä S365 Asioinnin -prosesseihin, voidaan varmistua, että henkilöllä on valtuudet asioida em. käyttötapauksissa

suomi.fi palveluväylä

• Suomi.fi-palveluväylä on ketterä ja tietoturvallinen tapa hoitaa niin yksityisten kuin julkistenkin organisaatioiden välinen tiedonsiirto.
• Yhteiskunnan palvelut edellyttävät luotettavaa ja sujuvaa tiedonjakoa eri julkishallinnon toimijoiden ja yritysten välillä. Oli kyseessä sitten vero-, henkilö- tai vaikka edunvalvontatiedot, mitä pidemmälle yhteiskuntamme digitalisoituu, sitä suurempi tiedonjaon tarve tulee olemaan.
• Palveluväylän kautta on rakennettu liittymät esim. Väestörekisterikeskukseen (”henkilötunnuksella haku”) sekä Patentti- ja rekisterihallitukseen (”Y-tunnuksella haku”).
  • Liittymien kautta voidaan tuoda perustiedot S365-ratkaisujen käyttöön.

Asiointi-moduuli sisältää kuntalaisportaalin päälle toteutettuja sähköisen asioinnin ratkaisuja kuntalaisille ja muille sidosryhmille. Ratkaisut ovat toisistaan riippumattomia ja toimitetaan aina erikseen.

Kuntalaispalaute -ratkaisu

MITÄ – Alustaratkaisun päälle toimitettava liiketoimintaratkaisu palautteiden, kehitysideoiden ja vikailmoitusten keräämiseen, käsittelyyn ja julkaisuun.

KENELLE – Koko kunnalle, toimialariippumattomasti.

MIKSI – Toiminnan kehittämisellä ja tiedolla johtamisella voidaan saavuttaa mm. veto-/pitovoimaa sekä tunnistaa merkittäviä kehityskohteita, jotka näkyvät kustannussäästöinä.

Kuntalaispalaute -ratkaisu on helppokäyttöinen työkalu, joka mahdollistaa palautteen elinkaaren hallinnan aina yhteydenotosta palautevastaukseen asti.
Palautteeseen on mahdollista kytkeä työnohjaus – näin esimerkiksi vikailmoitukset päätyvät kentälle hoidettavaksi

Kuntalaispalaute – ratkaisu sisältää seuraavat toiminnallisuudet:

• Palautelomake
• Älykäs jonotus
• Palautteen käsittelyprosessi
• Palautteen julkaisu verkkoon

Avustukset -ratkaisu

MITÄ – Alustaratkaisun päälle toimitettava liiketoimintaratkaisu, joka on tarkoitettu sähköiseen avustushakuun. Avustukset ratkaisu mahdollistaa sähköisen avustusten haun, automatisoidun käsittelyprosessin, täydennyspyynnöt ja avustusten tilan seurannan.

KENELLE – Koko kunnalle, toimialariippumattomasti.

MIKSI – Avustuksia jaetaan kunnissa paljon. Avustusten hakemisessa liikkuu paljon dokumentteja avustustyypistä riippuen ja prosessit ovat usein monivaiheisia. Itsepalveluna suoritettavat toimet vähentävät kunnan työntekijöihin kohdistuvaa kuormitusta. Tarkastukset lähtöpäässä ja automatisoidut prosessit tekevät asioinnista turvallista ja poistavat väärinkäyttömahdollisuudet. Integraatiot taustajärjestelmiin poistavat manuaaliset työvaiheet.

Avustukset -ratkaisu on alustaratkaisun päälle hankittava ratkaisu, jonka avulla kunnan avustukset voidaan siirtää verkossa suoraan kuntalaisten haettavaksi sekä automatisoida ja nopeuttaa avustusten käsittelyprosessia. Ratkaisu tehostaa niin kunnan palvelutuotantoa kuin taloushallinnon ja asianhallinnan prosesseja ja säästää siten kustannuksissa.

Avustukset -ratkaisu sisältää seuraavat toiminnallisuudet:

• Avustuksen hakeminen, seuranta ja päätöstieto verkossa
• Avustuksen käsittelyprosessi
• Avustuksen maksatus
• Avustuspäätöksen vienti asianhallintaan

Omat laskut -ratkaisu

Omat laskut -ratkaisu on alustaratkaisun päälle hankittava ratkaisu, jonka avulla kuntalainen voi maksaa kirjanpitojärjestelmässä näkyviä avoimia laskuja tai pyytää niihin lisämaksuaikaa sekä ylimaksutapauksissa ilmoittaa takaisinmaksua varten tilinumeronsa. Ratkaisu tehostaa niin kunnan palvelutuotantoa kuin taloushallinnon prosesseja ja säästää siten kustannuksissa.

Omat laskut -ratkaisu sisältää seuraavat toiminnallisuudet:

• Laskujen maksaminen
• Lisämaksuajan pyytäminen
• Tilinumeron ilmoittaminen

Viestintä-moduli sisältää ensisijaisesti markkinoinnille ja viestinnälle suunnattuja ratkaisuja.

Työn ohjaus -moduli sisältää ratkaisut (kentällä) tehtävän työn ohjaamiseen ja linkittämiseen esim palvelupyyntöihin ja projekteihin. Moduli sisältää välineet sekä työntekijälle että esimiehelle.

Osallistuminen -moduli sisältää ratkaisut eri osapuolten osallistamiseen.

Kuntalaisdemokratia -ratkaisu

MITÄ – OsBu on demokraattisen keskustelun ja päätöksenteon prosessi. Taustalla on ajatus osallistuvasta demokratiasta, jossa tavalliset ihmiset päättävät, miten kunnan tai valtion käytössä olevia julkisia varoja jaetaan ja käytetään.

KENELLE – Koko kunnalle, toimialariippumattomasti. OsBu voidaan suunnata esim. tietyille alueille tai tiettyihin teemoihin.

MIKSI – OsBu antaa ihmisille mahdollisuuden määritellä, keskustella ja priorisoida julkisia kulutuskohteita. Samalla se antaa ihmisille valtaa tehdä todellisia päätöksiä ja päättää, kuinka rahaa käytetään.

Kuntalaisdemokratia -ratkaisu on alustaratkaisun päälle hankittava ratkaisu, joka tarjoaa erilaisia työkaluja asukkaiden osallistamiselle päätöksentekoon. Työkalut tuovat avoimuutta päätöksentekoon ja tarjoaa vaikutusmahdollisuutta yhteisiin asioihin.

Kuntalaisdemokratia -ratkaisu sisältää seuraavat toiminnallisuudet:

• Osallistuva budjetointi
  • Ideahaku
  • Ideoiden käsittely
  • Ehdotusten käsittely
  • Ehdotusten äänestys
  • Äänestystuloksen julkaisu
• Ratkaisuun on tulossa lisää toiminnallisuuksia (esim kyselytyökaluja)

Elinvoima –moduli sisältää ratkaisut työllisyys- ja elinvoimapalveluiden tarpeisiin.

Työllisyyspalvelut -ratkaisu

MITÄ – Alustaratkaisun päälle toimitettava liiketoimintaratkaisu, joka on tarkoitettu työllisyyspalvelun sähköistämiseen. Työllisyyspalvelut ratkaisu mahdollistaa sähköisen palveluun haun, asiakkaiden käsittelyn ja sähköisen yhteydenottopyyntöjen käsittelyn.

KENELLE – Työllisyyspalveluiden parissa työskenteleville.

MIKSI – Mahdollistaa työllisyyspalvelun asiakkuuden elinkaaren seurannan yhteydenotosta aikanaan tapahtuvaan asiakkuuden päättymiseen. Luodaan kokonaiskuva siitä, mitä työllisyyspalvelun piirissä on meneillään ja tulossa.

Työllisyyspalvelut -ratkaisu on alustaratkaisun päälle hankittava ratkaisu, jonka avulla voidaan hallita työllisyyspalveluiden asiakkuuksia.

Työllisyyspalvelut -ratkaisu sisältää seuraavat toiminnallisuudet:

• Asiakasrekisteri
• Asiakkuuksien elinkaarien hallinta
• Sähköisten yhteydenottopyyntöjen käsittely
• Yritysten kuntalisien sähköisen hakemisen ja käsittelyn

Tuetut prosessit

• Asiakasrekisteri
• Rekisteri tarjolla olevista työllisyyspalveluiden tyypeistä
• Maksettujen tukien seuranta
• Kuntalaisten sähköisten yhteydenotojen käsittely
• Yritysten kuntalisän sähköinen hakeminen ja käsittely

Kotoutumispalvelut-ratkaisu

MITÄ – Alustaratkaisun päälle toimitettava liiketoimintaratkaisu, joka on tarkoitettu kotoutumispalvelu asiakkaiden käsittelyn sähköistämiseen.

KENELLE – Kotoutumispalvelun parissa työskenteleville.

MIKSI – Mahdollistaa kotoutumispalvelun asiakkuuden elinkaaren seurannan, sekä kokonaiskuvan luomisen siitä mitä kotoutumispalveluissa on meneillään ja tulossa.

Kotoutumispalvelut -ratkaisu on alustaratkaisun päälle hankittava ratkaisu, jonka avulla voidaan hallita kotoutumispalveluiden asiakkuuksia sekä anonyymejä asiakkuuksia.

Kotoutumispalvelut -ratkaisu sisältää seuraavat toiminnallisuudet:

• Asiakasrekisteri
• Asiakkuuksien elinkaarien hallinta
• Alkukartoitukset ja kotoutumissuunnitelmat
• Asiakaskertomukset
• Anonyymien asiointien kirjaaminen

Hankinta/ostosopimukset yleisesti, prosessit ja teknologia.

Lisätietoja tulossa lähiaikoina.

Katalogihallinta yleisesti, prosessit ja teknologia.

Lisätietoja tulossa lähiaikoina.

Sähköinen tilaaminen yleisesti, prosessit ja teknologia.

Lisätietoja tulossa lähiaikoina.

Varastohallinta yleisesti, prosessit ja teknologia.

Lisätietoja tulossa lähiaikoina.

Sisälogistiikka yleisesti, prosessit ja teknologia.

Lisätietoja tulossa lähiaikoina.

Seuraa organisaatiosi avainmittareita suoraan intraasi upotettuna tai Sarastia365 BI:stä. Seuraa ja kommentoi kollegoidesi kanssa strategisia ja operatiivisia mittareita yhdestä keskitetystä ratkaisusta.

Katso video

Käytä samaa dataa Sarastia365 BI:n avulla myös kuntalaisten raporteille kunnan kotisivujen kautta. Kuntalaisia varten voidaan rajata haluttuja raportointikokonaisuuksia ja tarjota reaaliaikaisia sekä interaktiivisia raportteja, joihin ei tarvita erillisiä käyttöoikeuksia.

Sarastia365 BI sisältää kattavan talousraporttipaketin, jossa on mahdollista seurata ennusteita, porautua ostolaskuille ja saada hälytyksiä erilaisten raja-arvojen rikkoutumisesta.

Henkilöstökertomuksesta lähtien tarjoamme kaiken HR-datan kauniissa paketissa. Integroidumme vaivattomasti mihin tahansa HR-järjestelmään ja parhaan kokonaisratkaisun henkilöstöasioiden hoitoon saat yhdessä Sarastia365 HR-ratkaisun kanssa.

Olemme yhdistäneet samaan järjestelmään talouden ja HR-lukujen lisäksi myös toiminnan luvut. Millä tahansa toimialalla pystyt tarkastelemaan, mitkä ovat yksikkökustannukset ja kuinka kokonaisuus on kehittynyt ja kehittymässä.

Olemme olleet mukana kehittämässä Kuntatietoa ja mukana useissa Kuntatieto-piloteissa. Meiltä saat modernit ratkaisut, joilla pystyy mahdollisimman kevyesti ja automatisoidusti tuottamaan viranomaistarpeisiin raportit. Lisäksi tarjoamme mahdollisuuden hyödyntää näitä tietoja myös sisäisesti.

Keskitetty tietoallasratkaisu takaa sen, että tieto tarvitaan vain kertaalleen, käytti sitä kuinka monta järjestelmää tahansa. Lisäksi pystymme ketterästi laajentamaan raportointia tarpeen mukaan, kun tieto on valmiiksi ulottuvillamme.

IAM on käyttäjien- ja oikeuksienhallinnan kokonaisuus. Ei erillistä IAM-sovellusta, vaan käytännöt roolien ja ryhmien hallintaan.

Kaikki pohjaa ensisijaisesti asiakkaan omiin Office365-tunnuksiin.

Asiakkaan tunnukset ovat asiakkaan omassa hallinnassa, ja ne lisätään vierailijakäyttäjiksi Sarastian käyttöoikeuksien hallintaan Azure AD:hen.

Mobiliteetilla tarkoitetaan toteutussääntöjä ja teknologisia vaatimuksia, jotka mahdollistavat kaikkien ydinratkaisujen mobiilikäytön. Tässä mobiililla käytöllä tarkoitetaan kaikkien ratkaisujen käyttöä internetin yli millä tahansa päätelaitteella. Kaikki ratkaisut käytettävissä missä ja milloin tahansa.

Vain erityisiin tarpeisiin toteutetaan mobiilisovelluksia (canvas app), jos responsiiviset käyttöliittymät eivät riitä.

Mobiililaitehallinta ei ole osa tätä kokonaisuutta, mutta mitä enemmän toimintoja tuodaan mobiililaitteeseen, myös tämä puoli on otettava huomioon. Tällä ei kuitenkaan voida rajata sovellusten käyttöä omalla laitteella (bring your own device).

MDM mallintaa sen, missä on minkäkin tiedon ensisijainen talletuspaikka ja miten eri ratkaisut tietoa käyttävät.

Tässä yhteydessä saster datalla tarkoitetaan tietoja niiltä osin, mitä Sarastia365-ratkaisut niitä käyttävät ja hyödyntävät, ei kaikkea kunnan masterdataa.

Sarastia365-masterdata voi kytkeytyä asiakkaan omaan masterdata-ratkaisuun.

Masterdatasta voi olla kopioita eri järjestelmissä, järjestelmien toiminnan takaamiseksi.

Julkaisemme lähiaikoina robotiikkaa esittelevän sivun, jossa kuvataan robotiikan (RPA) tuomia mahdollisuuksia laajemmin.

Tekoälyratkaisuilla vapautetaan käyttäjät tekemään tulkintaa/työtä, jota kone ei pysty tekemään. Jatkossa tekoälyä pyritään hyödyntämään mahdollisimman laajasti eri Sarastia365-ratkaisuissa.

Ei pelkkä tyhmä rajapinta vaan sisältää myös merkittävissä määrin ”liiketoiminta”logiikkaa.

Geneerinen integraatioratkaisu, joka mahdollistaa sekä ratkaisujen väliset integraatiot että liikenteen sisään ja ulos.

Laajennettava, rajapintapohjainen, mahdollistaa myös tiedostosiirrot, mahdollistaa sekä yhden tiedon siirron että massasiirrot.

Valvottu tiedonsiirto.

Lisätietoja tulossa lähiaikoina.

• Some
  • Asiakkaan omat sosiaalisen median kanavat voivat kytkeytyä ainakin asiakaspalvelun ratkaisuihin. Jatkossa asukas voi luoda palautteita ja palvelupyyntöjä ja seurata niiden tilaa myös sosiaalisen median kautta.

• Asiankäsittely
• Asiakirjahallinta
• Sähköinen arkisto

Monet asiakkuuden- ja palvelunhallinta-ratkaisuissa käsiteltävät asiat (esim. avustushakemukset tai päätökset) pitää tallentaa ainakin hyväksynnän jälkeen asiakkaan asiakirjahallintaan tai sähköiseen arkistoon ja joissakin tapauksissa asian virallinen päätös tehdään asianhallintajärjestelmästä, josta tieto välitetaan asiakkuuden- ja palvelunhallinnan ratkaisuihin jatkotoimenpiteitä kuten maksatusta varten.

Verkkokaupat ja maksupäätteet kytkeytyvät kirjanpitoratkaisuun.

• IoT/Kiinteistöautomaatio
  • Kohteet on kytkettävissä yleensä kiinteistöautomaatioratkaisujen kautta asiakkuuden- ja palvelunhallinta ratkaisuihin (esim. työn ohjaus), jolloin kohde voi itse synnyttää esim. palvelupyynnön tai vikailmoituksen.

• Resurssiviisaus
• Kokonaisprosessin tehostaminen
• Läpinäkyvyys
• Mahdollistetaan todellinen tiedolla johtaminen

• Lisenssit tehokkaaseen käyttöön
• Pois ad hoc -järjestelmistä
• Ei enää fragmentoitunutta järjestelmäkarttaa

• Kuntalaiskokemus
• Työntekijäkokemus
• Milloin vain, missä vain

• Mobiliteetti
• Käyttäjähallinta
• Master Data
• Integraatioalusta
• Pilvi
• Skaalautuva
• Tietoturva

• Yhdellä T&K kustannuksella toimivat ratkaisut kaikille
• Roadmap
• Tuotteistetut ratkaisut
• Modulaarinen
• Käyttöönoton helppous

• Sarastia365 tuoteperhe
• Yhdessä asiakkaiden kanssa
• Parhaiden kumppaneiden osaamista hyödyntäen
• ”Iso visio saa ihmiset innostumaan”
  • Toimittajat
  • Asiakkaat